新西兰 National Certificate in Hospitality (Front Office)课程简介：国家招待证书（前台） Level 3 属于新西兰NZQA承认的学历等级3级课程或专业，总共47学分，完成学业后可以获得National Certificate学历证书。学生毕业后可以有以下期待：这是商务住宿环境中前台接待人员的入门级资格。，使用电话系统为客人提供服务，维护个人介绍和问候客户，处理客户投诉，维护安全可靠的环境，使用电话系统，为客户提供信息，并提供酒店销售和服务机会。资格认证使应聘者能够从人际沟通、核心服务部门技能、一般和专业接待技能等方面选择标准，以及适合其工作角色的宾客服务。提供餐饮服务、博彩、住宿和前台的国家酒店（运营监管）证书（4级）或提供厨房管理、餐饮管理、客房部管理的国家酒店（运营管理）文凭（5级），以及功能管理[Ref:1245]。

国家招待证书（前台）专业介绍/所属类别：

食品、招待和个人服务>食品和招待>招待
  • 服务部门>招待

    • 本课程或专业（Level 3,新西兰学历等级3级）期望达到的目的：

    这是商务住宿环境中前台接待人员的入门级资格。

    ，使用电话系统为客人提供服务，维护个人介绍和问候客户，处理客户投诉，维护安全可靠的环境，使用电话系统，为客户提供信息，并提供酒店销售和服务机会。

    资格认证使应聘者能够从人际沟通、核心服务部门技能、一般和专业接待技能等方面选择标准，以及适合其工作角色的宾客服务。

    提供餐饮服务、博彩、住宿和前台的国家酒店（运营监管）证书（4级）或提供厨房管理、餐饮管理、客房部管理的国家酒店（运营管理）文凭（5级），以及功能管理[Ref:1245]。

    怎样申请国家招待证书（前台）：

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