新西兰 MIT Certificate in Contact Centre Operations课程简介：MIT联络中心运作证书 Level 3 属于新西兰NZQA承认的学历等级3级课程或专业，总共60学分，完成学业后可以获得Certificate学历证书。学生毕业后可以有以下期待：此资格证书旨在为您提供入站呼叫中心的入门级客户服务代表角色所需的知识和技能。联络中心或呼叫中心是组织内员工处理来电和/或呼出电话以及电子邮件或传真查询的任何地方。现代的联络中心是第一印象的中心，因此主要强调客户服务和客户满意度。该方案是密集的，重点是工作成果和工作环境。我们模拟呼叫中心的实际工作和理论知识的结合将帮助您获得进入快速增长和充满活力的客户联络中心行业的技能和经验。该计划为您提供40学分，获得65学分的呼叫中心运营国家证书（3级），您在工作场所时可以完成该证书。成功完成后，客户服务代表将在大多数行业担任职位，包括银行、保险、政府部门、快递服务、目录和直邮零售商以及手机零售商。

MIT联络中心运作证书专业介绍/所属类别：

  • 管理和商务>销售和营销>销售

本课程或专业（Level 3,新西兰学历等级3级）期望达到的目的：

此资格证书旨在为您提供入站呼叫中心的入门级客户服务代表角色所需的知识和技能。联络中心或呼叫中心是组织内员工处理来电和/或呼出电话以及电子邮件或传真查询的任何地方。现代的联络中心是第一印象的中心，因此主要强调客户服务和客户满意度。该方案是密集的，重点是工作成果和工作环境。我们模拟呼叫中心的实际工作和理论知识的结合将帮助您获得进入快速增长和充满活力的客户联络中心行业的技能和经验。该计划为您提供40学分，获得65学分的呼叫中心运营国家证书（3级），您在工作场所时可以完成该证书。成功完成后，客户服务代表将在大多数行业担任职位，包括银行、保险、政府部门、快递服务、目录和直邮零售商以及手机零售商。

新西兰 MIT联络中心运作证书 Level 3的报名要求如何：

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怎样申请MIT联络中心运作证书：

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